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Wie Betegram automatisierte Systeme und KI einsetzt
Worum es auf dieser Seite geht
Wir setzen an verschiedenen Stellen automatisierte Systeme ein. Diese Seite erklärt kurz und ehrlich, wo das geschieht und was es für Sie bedeutet. Betrieben wird Betegram von Sports Lab Development Ltd unter der Lizenz ALSI-202502034-FI2, ausgestellt von der AOFA.
KI ersetzt bei uns keine Menschen. Sie unterstützt unsere Teams – wichtige Entscheidungen bleiben in menschlicher Hand. Haben Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten? Dann lesen Sie ergänzend unsere Datenschutzerklärung.
Wo wir automatisierte Verfahren nutzen
Automatisierung hilft uns, schnell und sicher zu arbeiten. Konkret betrifft das vor allem drei Bereiche:
| Bereich | Zweck | Menschliche Kontrolle |
|---|---|---|
| Betrugs- und Sicherheitsprüfung | Erkennung verdächtiger Muster, Schutz von Konten und Zahlungen über U-topia | Ja, bei Beanstandungen |
| Verantwortungsvolles Spiel | Hinweise auf auffälliges Spielverhalten | Ja, Prüfung durch Fachpersonal |
| Personalisierung | Relevante Inhalte und Angebote | Teilweise |
| Kundensupport | Vorsortierung von Anfragen im Live-Chat | Ja, bei komplexen Fällen |
Spielen mit Verantwortung
Unsere Systeme zur Früherkennung auffälligen Verhaltens dienen Ihrem Schutz, nicht Ihrer Überwachung. Brauchen Sie Hilfe? Die BZgA bietet unter spielen-mit-verantwortung.de sowie telefonisch unter 0800 1 372 700 kostenlose Unterstützung. Einschränkungen und Limits finden Sie in unserem Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.
Ihre Rechte und wie Sie nachfragen
Sie möchten wissen, ob eine Entscheidung automatisiert getroffen wurde? Fragen Sie uns. Nach der DSGVO können Sie Auskunft verlangen, einer rein automatisierten Einzelentscheidung widersprechen und eine Überprüfung durch eine Person fordern. Wenden Sie sich dazu über unsere Kontaktseite an uns – per Live-Chat oder E-Mail. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, dürfen Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
Menschliche Aufsicht bei wichtigen Entscheidungen
Betrifft eine automatisierte Prüfung Ihre Auszahlung, Ihr Konto oder einen Bonus? Dann greift immer ein Mensch ein, bevor eine endgültige Entscheidung fällt. Unsere KYC- und Verifizierungsprozesse werden durch geschulte Mitarbeitende begleitet, die bei Bedarf zusätzliche Dokumente anfordern. So vermeiden wir Fehlurteile allein durch Software. Sie haben das Recht, eine menschliche Überprüfung zu verlangen.
Häufige Fragen
Trifft KI bei Betegram Entscheidungen ganz allein?
- Nein. Automatisierte Systeme bereiten Entscheidungen vor, doch Auszahlungen, Kontosperren und Bonusfragen werden bei Bedarf von Menschen geprüft.
Wie erfahre ich, ob eine Entscheidung automatisiert war?
- Fragen Sie über den Live-Chat oder per E-Mail nach. Wir teilen Ihnen mit, ob ein automatisiertes Verfahren beteiligt war, und bieten eine menschliche Überprüfung an.
Wofür nutzt Betegram Personalisierung?
- Wir zeigen Ihnen relevantere Inhalte und Angebote. Details zur zugrunde liegenden Datenverarbeitung stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich einer automatisierten Verarbeitung widersprechen?
- Ja. Nach der DSGVO können Sie widersprechen und eine Überprüfung durch eine Person verlangen. Kontaktieren Sie uns dazu einfach direkt.